Sihombing HN, Pangaribuan DAP. Strategi Departement Food And  Beverage Service Dalam Menangani Keluhan Tamu Di Hotel Niagara Parapat. PANUNTUN (Jurnal Budaya, Pariwisata, dan Ekonomi Kreatif). 2026;3(3):192-200. doi:10.61476/aeyxzc24