H. N. Sihombing and D. A. P. Pangaribuan, “Strategi Departement Food And  Beverage Service Dalam Menangani Keluhan Tamu Di Hotel Niagara Parapat”, PANUNTUN (Jurnal Budaya, Pariwisata, dan Ekonomi Kreatif), vol. 3, no. 3, pp. 192–200, Sep. 2026, doi: 10.61476/aeyxzc24.